Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

ütoyastore.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, adresi, telefonu ve e-posta adresi kaydedilen kişi (“ALICI”). ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınır.

2. Konu ve Kapsam

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait ütoyastore.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konularında, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün türü, çerçeve seçeneği, rengi, adedi, kişiselleştirme ve ek seçenekleri, tüm vergiler dâhil satış bedeli ve kargo ücreti; sipariş özeti sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer aldığı gibidir.

Sitede ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla alınır; kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde 99 TL kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir.

4. Teslimat

Ürünler siparişe özel hazırlanır ve ödemenin onaylanmasını takiben 3-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Öncelikli sipariş seçeneği satın alınan siparişler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kişiselleştirme için gereken fotoğraf ve bilgilerin ALICI tarafından geç iletilmesi hâlinde hazırlık süresi bu bilgilerin ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Teslimat, her hâlükârda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal 30 günlük süre içinde gerçekleştirilir. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, kırık, ıslak veya açılmış paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

5. Cayma Hakkı

ALICI, kişiye özel olmayan ürünlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi polyquegames@gmail.com adresine e-posta ile yapılabilir; bildirimin 14 günlük süre içinde gönderilmesi yeterlidir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.

5.1. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI'nın ilettiği fotoğraf, yazı, isim veya tasarım istekleriyle hazırlanan müze tablolar, fotoğraflı tablolar ve benzeri kişiye özel ürünler bu kapsamdadır.

5.2. İade masrafları ve geri ödeme

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli ALICI'ya aittir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün kendisine ulaşmış olması kaydıyla, tahsil ettiği tutarı ALICI'nın ödemede kullandığı araca uygun şekilde iade eder.

6. Ayıplı Ürün

ALICI, ayıplı (kusurlu, hasarlı, siparişten farklı) bir ürün teslim aldığında; ürünün ücretsiz yeniden hazırlanmasını, ayıp oranında bedel indirimini, ücretsiz onarımını veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesini talep edebilir. Bu durumda doğan tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir. Kişiye özel ürünlerde de ayıplı mal hükümleri geçerlidir.

7. Genel Hükümler

ALICI, 18 yaşından büyük olduğunu ve sözleşme yapma ehliyetine sahip bulunduğunu beyan eder. ALICI, kişiselleştirme için ilettiği fotoğraf ve içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder. Mücbir sebepler veya ürünün hazırlanamaması hâlinde SATICI durumu ALICI'ya en kısa sürede bildirir; ALICI siparişin iptalini ve ödediği tutarın 14 gün içinde iadesini talep edebilir. Ürün görsellerinde ekran ayarları ve baskı tekniği nedeniyle küçük renk ve ton farklılıkları olabilir; el yapımı figür ve aksesuarlarda örnek görsellerden küçük farklılıklar bulunabilir.

8. Kişisel Veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler ve kişiselleştirme için iletilen fotoğraflar; siparişin hazırlanması, teslimatı, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, sipariş onayı adımında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.