Son güncelleme: 6 Ekim 2026
1. Satıcı Bilgileri
| Unvan | Polyque Games Ltd. Şti. (“Ütoya”) |
| Adres | Küçükbakkalköy Mahallesi, Workon Office Kat: 2, Ataşehir / İstanbul |
| Vergi Dairesi / No | Kozyatağı V.D. / 7321665437 |
| Telefon | +90 533 583 53 80 |
| E-posta | polyquegames@gmail.com |
| Web sitesi | ütoyastore.com |
2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı
Satın alınan ürünün türü, çerçeve seçeneği, rengi, adedi, kişiselleştirme ve ek seçenekleri ile tüm vergiler dâhil satış fiyatı sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlara KDV dâhildir.
3. Ödeme ve Kargo
Ödeme kredi kartı veya banka kartıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; diğer siparişlerde 99 TL kargo ücreti uygulanır ve ödeme adımında gösterilir.
4. Teslimat
Ürünler siparişe özel hazırlanır ve ödemenin onaylanmasından itibaren 3-5 iş günü içinde kargoya verilir; öncelikli sipariş seçeneğinde bu süre 1-2 iş günüdür. Teslimat her hâlükârda yasal 30 günlük süre içinde gerçekleştirilir.
5. Cayma Hakkı
Kişiye özel olmayan ürünlerde ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir; bildirim polyquegames@gmail.com adresine yapılır. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (fotoğraf, yazı veya tasarım isteğiyle hazırlanan müze tablolar, fotoğraflı tablolar vb.) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli ALICI'ya aittir; geri ödeme, iade edilen ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
6. Şikâyet ve İtiraz
Talep ve şikâyetler için polyquegames@gmail.com adresine başvurulabilir. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.