Sipariş ve hazırlık
Siparişim ne zaman hazırlanır?
Kişiye özel ürünler 3-5 iş gününde hazırlanıp kargoya verilir. Özel bir güne yetişmesi gerekiyorsa ürün sayfasındaki “Siparişimi önceliklendir” seçeneğiyle siparişiniz 1-2 iş gününde hazırlanır.
Fotoğraflarımı nasıl iletirim?
Ürün sayfasındaki kişiselleştirme alanından fotoğraflarınızı doğrudan yükleyebilirsiniz. Yüklemede sorun yaşarsanız ilgili kutucuğu işaretleyip siparişinizi fotoğrafsız oluşturun; sipariş sonrası sizinle iletişime geçeriz.
Kaç fotoğraf yüklemeliyim?
Müze tablolarda standart pakette 6-7 fotoğraf yeterlidir; ekstra altın çerçeve seçtiyseniz 10 fotoğrafa kadar yükleyebilirsiniz. Fotoğraflı tablolarda örnek görseldeki her alan için birer fotoğraf yükleyin.
Tasarımımı değiştirebilir miyim?
Arka plan, yazı, çerçeve rengi ve figür tercihleriniz için “Özel istekler” alanını kullanabilirsiniz. Ürün hazırlanmaya başlamadan önce yapılan değişiklik taleplerini memnuniyetle uygularız.
Kargo
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti 99 TL'dir.
Ürünler kargoda zarar görür mü?
Tüm ürünler özenle paketlenir. Müze tablolar, cam ve figürlerin zarar görmemesi için demonte gönderilir ve 1 dakikada kolayca takılır. Paketi teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun.
İade ve değişim
Kişiye özel ürünleri iade edebilir miyim?
Mevzuat gereği fotoğraf, yazı veya özel istekleriniz doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Ürününüz hasarlı ya da hatalı ulaşırsa fotoğrafıyla birlikte bize yazın, yenisini hazırlayıp gönderelim.
Diğer ürünlerde iade süresi nedir?
Kişiye özel olmayan ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim Koşulları sayfasına göz atın.